Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 22 сентября 2026 г.

Alora управляет этим магазином и веб-сайтом, включая всю соответствующую информацию, контент, функции, инструменты, продукты и услуги, чтобы предоставить вам, покупателю, индивидуально подобранный опыт покупок («Услуги»). Работа Alora обеспечивается платформой Shopify, которая позволяет нам предоставлять вам Услуги. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем вашу личную информацию, когда вы посещаете, используете, совершаете покупку или иную транзакцию с использованием Услуг или иным образом общаетесь с нами. В случае противоречия между нашими Условиями предоставления услуг и настоящей Политикой конфиденциальности, настоящая Политика конфиденциальности имеет преимущественную силу в отношении сбора, обработки и раскрытия вашей личной информации.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту Политику конфиденциальности. Используя Услуги и получая к ним доступ, вы подтверждаете, что прочитали настоящую Политику конфиденциальности и понимаете, как осуществляется сбор, использование и раскрытие вашей информации, как это описано в настоящей Политике конфиденциальности.

Личная информация, которую мы собираем или обрабатываем

Когда мы используем термин «личная информация», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует вас или другого человека, либо может быть обоснованно связана с вами или другим лицом. Личная информация не включает информацию, которая собрана анонимно или была деидентифицирована таким образом, что ее невозможно использовать для вашей идентификации или обоснованного связывания с вами. Мы можем собирать или обрабатывать следующие категории личной информации, включая выводы, сделанные на основе этой личной информации, в зависимости от того, как вы взаимодействуете с Услугами, где вы живете, и в соответствии с требованиями или разрешениями применимого законодательства:

• Контактные данные, включая ваше имя, адрес, адрес для выставления счета, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
• Финансовая информация, включая номера кредитных и дебетовых карт, номера финансовых счетов, информацию о платежных картах, информацию о финансовых счетах, детали транзакций, форму оплаты, подтверждение платежа и другие платежные реквизиты.
• Информация об учетной записи, включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
• Информация о транзакциях, включая товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину, в список желаний, приобретаете, возвращаете, обмениваете или отменяете, а также историю ваших прошлых транзакций.
• Общение с нами, включая информацию, которую вы включаете в сообщения нам, например, при отправке запроса в службу поддержки.
• Информация об устройстве, включая информацию о вашем устройстве, браузере или сетевом подключении, ваш IP-адрес и другие уникальные идентификаторы.
• Информация об использовании, включая информацию о вашем взаимодействии с Услугами, в том числе о том, как и когда вы взаимодействуете с Услугами или перемещаетесь по ним.

Источники личной информации

Мы можем собирать личную информацию из следующих источников:

• Напрямую от вас, в том числе когда вы создаете учетную запись, посещаете или используете Услуги, общаетесь с нами или иным образом предоставляете нам свою личную информацию;
• Автоматически через Услуги, включая данные с вашего устройства, когда вы используете наши продукты или услуги либо посещаете наши веб-сайты, а также посредством использования файлов cookie и аналогичных технологий;
• От наших поставщиков услуг, в том числе когда мы привлекаем их для обеспечения определенных технологий и когда они собирают или обрабатывают вашу личную информацию от нашего имени;
• От наших партнеров или других третьих лиц.

Как мы используем вашу личную информацию

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами или какие из Услуг вы используете, мы можем использовать личную информацию для следующих целей:

• Предоставление, адаптация и улучшение Услуг. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам Услуг, включая исполнение нашего договора с вами, обработку ваших платежей, выполнение ваших заказов, запоминание ваших предпочтений и товаров, которые вас интересуют, отправку уведомлений, связанных с вашей учетной записью, обработку покупок, возвратов, обменов или других транзакций, создание, ведение и управление вашей учетной записью, организацию доставки, содействие в возвратах и обменах, предоставление вам возможности оставлять отзывы, а также для создания индивидуального опыта покупок, например, рекомендации товаров, связанных с вашими покупками. Это может включать использование вашей личной информации для лучшей адаптации и улучшения Услуг.
• Маркетинг и реклама. Мы используем вашу личную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например, для отправки маркетинговых, рекламных и промо-сообщений по электронной почте, текстовыми сообщениями или обычной почтой, а также для показа вам онлайн-рекламы товаров или услуг в рамках Услуг или на других веб-сайтах, в том числе на основе товаров, которые вы ранее приобрели или добавили в корзину, а также другой активности в рамках Услуг.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для аутентификации вашей учетной записи, обеспечения безопасности платежей и покупок, обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможных мошеннических, незаконных, небезопасных или злонамеренных действий, защиты общественной безопасности и обеспечения безопасности наших услуг. Если вы решили использовать Услуги и зарегистрировать учетную запись, вы несете ответственность за сохранность учетных данных своей учетной записи. Мы настоятельно рекомендуем не передавать свое имя пользователя, пароль или другие данные для доступа кому-либо еще.
• Общение с вами. Мы используем вашу личную информацию для обеспечения поддержки клиентов, оперативного реагирования, предоставления вам эффективных услуг и поддержания наших деловых отношений с вами.
• Юридические причины. Мы используем вашу личную информацию для соблюдения применимого законодательства или реагирования на законные юридические запросы, включая запросы от правоохранительных или государственных органов, для расследования или участия в гражданском судопроизводстве, потенциальных или фактических судебных разбирательствах или других состязательных юридических процессах, а также для обеспечения соблюдения или расследования потенциальных нарушений наших условий или политик.

Как мы раскрываем личную информацию

В определенных обстоятельствах мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам для законных целей в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Такие обстоятельства могут включать:

• Раскрытие информации Shopify, поставщикам и другим третьим лицам, которые выполняют услуги от нашего имени (например, ИТ-управление, обработка платежей, анализ данных, поддержка клиентов, облачное хранилище, выполнение заказов и доставка).
• Раскрытие информации деловым и маркетинговым партнерам для предоставления маркетинговых услуг и показа вам рекламы. Например, мы используем Shopify для поддержки персонализированной рекламы с помощью сторонних сервисов на основе вашей онлайн-активности у различных продавцов и на разных веб-сайтах. Наши деловые и маркетинговые партнеры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности. В зависимости от места вашего проживания, вы можете иметь право потребовать, чтобы мы не передавали информацию о вас для показа вам таргетированной рекламы и маркетинговых материалов на основе вашей онлайн-активности у различных продавцов и на разных веб-сайтах.
• Когда вы прямо указываете, просите нас или иным образом даете согласие на раскрытие определенной информации третьим лицам, например, для отправки вам товаров или в связи с использованием вами виджетов социальных сетей или интеграций для входа.
• Раскрытие информации нашим аффилированным лицам или иным образом в рамках нашей корпоративной группы.
• В связи с деловой транзакцией, такой как слияние или банкротство, для выполнения любых применимых юридических обязательств (включая реагирование на повестки в суд, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения любых применимых условий предоставления услуг или политик, а также для защиты или отстаивания Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.

Взаимоотношения с Shopify

Услуги размещаются на платформе Shopify, которая собирает и обрабатывает личную информацию о вашем доступе к Услугам и их использовании для предоставления и улучшения Услуг для вас. Информация, которую вы отправляете в рамках Услуг, будет передана и доступна Shopify, а также третьим лицам, которые могут находиться в странах, отличных от страны вашего проживания, для предоставления и улучшения Услуг для вас. Кроме того, чтобы помочь защитить, развивать и улучшать наш бизнес, мы используем определенные расширенные функции Shopify, которые включают данные и информацию, полученную из ваших взаимодействий с нашим Магазином, а также с другими продавцами и Shopify. Для предоставления этих расширенных функций Shopify может использовать личную информацию, собранную о ваших взаимодействиях с нашим магазином, а также с другими продавцами и Shopify. В этих обстоятельствах Shopify несет ответственность за обработку вашей личной информации, в том числе за реагирование на ваши запросы об осуществлении ваших прав в отношении использования вашей личной информации для этих целей. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует вашу личную информацию, и о любых правах, которые вы можете иметь, вы можете посетить Политику конфиденциальности Shopify для потребителей. В зависимости от места вашего проживания, вы можете реализовать определенные права в отношении своей личной информации здесь: Ссылка на портал конфиденциальности Shopify.

Сторонние веб-сайты и ссылки

Услуги могут содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не связанные с нами или не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политикой конфиденциальности и безопасности, а также другими условиями и положениями. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или надежность информации, найденной на этих сайтах. Информация, которую вы предоставляете на публичных или полупубличных площадках, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть видна другим пользователям Услуг и/или пользователям этих сторонних платформ без каких-либо ограничений относительно ее использования нами или третьей стороной. Наше размещение таких ссылок само по себе не означает одобрения контента на таких платформах или их владельцев или операторов, за исключением случаев, указанных в рамках Услуг.

Данные детей

Услуги не предназначены для использования детьми, и мы намеренно не собираем личную информацию о детях младше возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, который предоставил нам свою личную информацию, вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные ниже, чтобы запросить ее удаление. На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности мы не располагаем достоверной информацией о том, что мы «делимся» или «продаем» (как эти термины определены в применимом законодательстве) личную информацию лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение вашей информации

Пожалуйста, имейте в виду, что никакие меры безопасности не являются совершенными или непроницаемыми, и мы не можем гарантировать «абсолютную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы отправляете нам, может быть небезопасной при передаче. Мы рекомендуем не использовать незащищенные каналы для передачи нам конфиденциальной информации.

Срок хранения вашей личной информации зависит от различных факторов, таких как необходимость использования информации для ведения вашей учетной записи, предоставления вам Услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения других применимых контрактов и политик.

Ваши права и выбор

В зависимости от места вашего проживания вы можете обладать некоторыми или всеми правами, перечисленными ниже в отношении вашей личной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только в определенных обстоятельствах, и в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос в соответствии с законом.

• Право на доступ / ознакомление. Вы можете иметь право запросить доступ к личной информации, которую мы храним о вас.
• Право на удаление. Вы можете иметь право потребовать от нас удалить личную информацию, которую мы храним о вас.
• Право на исправление. Вы можете иметь право потребовать от нас исправить неточную личную информацию, которую мы храним о вас.
• Право на переносимость. Вы можете иметь право получить копию личной информации, которую мы храним о вас, и запросить ее передачу третьему лицу в определенных обстоятельствах и с определенными исключениями.
• Управление настройками коммуникации. Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, и вы можете в любое время отказаться от их получения, воспользовавшись опцией отписки, отображаемой в наших письмах вам. Если вы откажетесь, мы все равно можем отправлять вам нерекламные письма, такие как сообщения о вашей учетной записи или совершенных вами заказах.

Вы можете воспользоваться любым из этих прав там, где это указано в рамках Услуг, или связавшись с нами, используя контактные данные, приведенные ниже. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует вашу личную информацию, и о любых правах, которые вы можете иметь, включая права, связанные с данными, обрабатываемыми Shopify, вы можете посетить https://privacy.shopify.com/en.

Мы не будем подвергать вас дискриминации за использование любых из этих прав. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность, прежде чем мы сможем обработать ваши запросы, как это разрешено или требуется применимым законодательством. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени для осуществления ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем, чтобы представитель предоставил доказательства того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно нам. Мы ответим на ваш запрос своевременно в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, приведенные ниже. В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами по контактным данным, указанным ниже, или подать жалобу в местный орган по защите данных. Для ЕЭЗ список ответственных надзорных органов по защите данных можно найти здесь.

Международная передача данных

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу личную информацию за пределами страны, в которой вы живете.

Если мы передаем вашу личную информацию за пределы Европейской экономической зоны или Великобритании, мы будем полагаться на признанные механизмы передачи данных, такие как Стандартные договорные условия Европейской комиссии или любые эквивалентные контракты, выпущенные соответствующим компетентным органом Великобритании, в зависимости от ситуации, если только передача данных не осуществляется в страну, которая была признана обеспечивающей адекватный уровень защиты.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в наших практиках или по другим операционным, юридическим или регуляторным причинам. Мы опубликуем обновленную Политику конфиденциальности на этом веб-сайте, обновим дату «Последнего обновления» и предоставим уведомление в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы о наших методах обеспечения конфиденциальности или настоящей Политике конфиденциальности, или если вы хотите воспользоваться любым из доступных вам прав, пожалуйста, позвоните по телефону +44 7307 879190, напишите нам по адресу hello@alorastore.shop или свяжитесь с нами по адресу: Alora, 30 Kenwood road, Leicester LE2 3PJ, United Kingdom. Для целей применимого законодательства о защите данных мы являемся контролером вашей личной информации.