Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

Noi di Alora puntiamo a rendere l'ordine quanto più semplice e trasparente possibile. La presente Politica di spedizione spiega come gli ordini vengono elaborati, spediti e consegnati presso le destinazioni in cui offriamo il servizio di spedizione.

1. Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-4 giorni lavorativi dall'avvenuta ricezione del pagamento.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di transito. Durante periodi di elevata richiesta, festività o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma contenente le informazioni di tracciamento, laddove disponibili.

2. Destinazioni di spedizione e stime di consegna

I tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione, al prodotto, al luogo di evasione e al metodo di spedizione. Il periodo di consegna stimato applicabile verrà comunicato sulla pagina del prodotto pertinente o al momento del pagamento, laddove disponibile. Alcune destinazioni internazionali potrebbero avere tempi di consegna significativamente più lunghi rispetto ad altre.

Le stime di consegna non sono date di consegna garantite, a meno che non sia stata espressamente concordata una data o un periodo di consegna specifico.

3. Costi di spedizione e spedizione gratuita

Le spese di spedizione, ove applicabili, vengono visualizzate al momento del pagamento prima di completare l'acquisto.

Laddove la spedizione gratuita sia pubblicizzata per un prodotto, una destinazione o un ordine qualificante, i termini applicabili e il valore minimo dell'ordine saranno visualizzati sul sito web o al momento del pagamento.

La spedizione gratuita si applica solo agli ordini e alle opzioni di consegna idonei. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi qualora si scelga un servizio di consegna alternativo, se offerto.

4. Tracciamento

Laddove il tracciamento sia disponibile, le relative informazioni verranno fornite dopo che l'ordine sarà stato spedito.

Le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare del tempo per diventare attive dopo la spedizione dell'ordine.

Puoi utilizzare le informazioni di tracciamento fornite nell'email di conferma della spedizione per monitorare il tuo ordine.

5. Ritardi

Le stime di consegna sono fornite in buona fede. Le consegne possono essere influenzate da circostanze quali ritardi del corriere, condizioni meteorologiche avverse, procedure doganali, festività, interruzioni del servizio e altri eventi imprevisti.

Se il tuo ordine subisce un ritardo significativo o non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@alorastore.shop affinché possiamo esaminare la questione e assisterti.

Nulla in questa politica esclude o limita i diritti o i rimedi che potresti avere ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.

6. Informazioni di consegna errate o incomplete

Ti preghiamo di assicurarti che le tue informazioni di consegna siano accurate e complete al momento dell'ordine.

Se fornisci un indirizzo errato o incompleto, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@alorastore.shop.

Faremo il possibile per assisterti, ma non possiamo garantire che un indirizzo possa essere modificato dopo che un ordine è stato elaborato o spedito.

7. Ordini smarriti, danneggiati o mancanti

Se il tuo ordine sembra essere stato smarrito, arriva danneggiato o non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@alorastore.shop.

Indagheremo sul problema con il fornitore di servizi di consegna pertinente e, ove appropriato, organizzeremo una soluzione adeguata in conformità con la legge applicabile e i tuoi diritti legali.

Contattare direttamente il fornitore di servizi di consegna non rimuove alcuna responsabilità che potremmo avere in qualità di venditore.

8. Dogana, dazi di importazione e tasse

Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri a seconda della destinazione e delle modalità previste per il tuo ordine.

Laddove tali oneri siano a tuo carico, renderemo disponibili le relative informazioni, ove richiesto, prima di completare l'acquisto. Salvo diversa indicazione espressa, gli oneri imposti dal paese di destinazione e a carico del destinatario sono una tua responsabilità.

Le procedure doganali possono inoltre influenzare i tempi di consegna.

9. Diritti di consegna

Puntiamo a consegnare gli ordini entro i tempi stimati comunicati.

I tuoi diritti di consegna dipendono dalle leggi applicabili al tuo acquisto e alla destinazione di consegna. Ad esempio, ai sensi della legge britannica sui consumatori, le merci devono generalmente essere consegnate senza indebito ritardo ed entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un periodo di consegna diverso. Altri paesi potrebbero prevedere tutele aggiuntive o diverse.

Nulla in questa Politica di spedizione limita o esclude eventuali diritti o rimedi legali obbligatori applicabili al tuo ordine.