Najczęściej zadawane pytania
Ile trwa wysyłka?
Staramy się realizować zamówienia w ciągu 1-2 dni roboczych. Dostawa trwa zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych, w zależności od lokalizacji. Otrzymasz informacje do śledzenia przesyłki, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej 40 £. Koszty wysyłki mniejszych zamówień są naliczane przy kasie.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Możesz również sprawdzić status zamówienia w dowolnym momencie na naszej stronie Śledzenie zamówienia.
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, a my przeprowadzimy Cię przez cały proces.
Co zrobić, jeśli mój przedmiot dotrze uszkodzony?
Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin wraz z załączonymi zdjęciami, a my rozwiążemy ten problem najszybciej jak to możliwe.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz się z nami skontaktować pod adresem support@alorastore.shop, a my postaramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.