Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026

Bij Alora streven we ernaar om bestellen zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken. Dit verzendbeleid legt uit hoe bestellingen worden verwerkt, verzonden en bezorgd op bestemmingen waar wij verzending aanbieden.

1. Bestelverwerking

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–4 werkdagen na succesvolle ontvangst van de betaling verwerkt.

De verwerkingstijd staat los van de verzendtijd. Tijdens perioden van grote drukte, feestdagen of omstandigheden buiten onze redelijke controle kan de verwerking langer duren.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie, indien tracking beschikbaar is.

2. Verzendbestemmingen en leveringsschattingen

De geschatte levertijden variëren afhankelijk van de bestemming, het product, de locatie van uitvoering en de verzendmethode. Het geldende geschatte leveringstermijn wordt gecommuniceerd op de betreffende productpagina of bij het afrekenen, indien beschikbaar. Sommige internationale bestemmingen kunnen aanzienlijk langere levertijden hebben dan andere.

Leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij een specifieke leverdatum of -periode uitdrukkelijk is overeengekomen.

3. Verzendkosten en gratis verzending

Verzendkosten worden, indien van toepassing, weergegeven bij het afrekenen voordat u uw aankoop voltooit.

Wanneer gratis verzending wordt aangeboden voor een product, bestemming of in aanmerking komende bestelling, worden de geldende voorwaarden en de minimale bestelwaarde op de website of bij het afrekenen getoond.

Gratis verzending geldt alleen voor in aanmerking komende bestellingen en bezorgopties. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht als u een alternatieve bezorgservice selecteert, indien aangeboden.

4. Tracking

Waar tracking beschikbaar is, wordt de trackinginformatie verstrekt nadat uw bestelling is verzonden.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie actief wordt nadat een bestelling is verzonden.

U kunt de trackinginformatie in uw verzendbevestigingsmail gebruiken om uw bestelling te volgen.

5. Vertragingen

Leveringsschattingen worden te goeder trouw verstrekt. Leveringen kunnen worden beïnvloed door omstandigheden zoals vertragingen bij de vervoerder, zwaar weer, douaneprocedures, feestdagen, verstoringen van de dienstverlening en andere onvoorziene gebeurtenissen.

Als uw bestelling aanzienlijk vertraagd is of niet is aangekomen binnen het geldende leveringstermijn, neem dan contact met ons op via support@alorastore.shop zodat we de zaak kunnen onderzoeken en u kunnen helpen.

Niets in dit beleid sluit rechten of rechtsmiddelen uit die u mogelijk heeft onder de toepasselijke consumentenwetgeving, of beperkt deze.

6. Onjuiste of onvolledige leveringsgegevens

Zorg ervoor dat uw leveringsgegevens nauwkeurig en volledig zijn wanneer u uw bestelling plaatst.

Als u een onjuist of onvolledig adres opgeeft, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@alorastore.shop.

We zullen redelijke inspanningen leveren om te helpen, maar we kunnen niet garanderen dat een adres kan worden gewijzigd nadat een bestelling is verwerkt of verzonden.

7. Verloren, beschadigde of ontbrekende bestellingen

Als uw bestelling verloren lijkt te zijn gegaan, beschadigd is aangekomen of niet binnen het geldende leveringstermijn is bezorgd, neem dan contact met ons op via support@alorastore.shop.

Wij zullen het probleem onderzoeken bij de betreffende bezorgdienst en, waar nodig, een passende oplossing regelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en uw wettelijke rechten.

Rechtstreeks contact opnemen met de bezorgdienst ontslaat ons niet van onze verantwoordelijkheden als verkoper.

8. Douane, invoerrechten en belastingen

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoerbelastingen of andere kosten van toepassing zijn, afhankelijk van de bestemming en de regelingen voor uw bestelling.

Wanneer dergelijke kosten door u moeten worden betaald, stellen wij de geldende informatie beschikbaar waar vereist voordat u uw aankoop voltooit. Tenzij wij uitdrukkelijk anders vermelden, zijn kosten die door het land van bestemming worden opgelegd en door de ontvanger moeten worden betaald, uw verantwoordelijkheid.

Douaneprocedures kunnen ook van invloed zijn op de levertijden.

9. Leveringsrechten

Wij streven ernaar om bestellingen binnen het aan u gecommuniceerde geschatte tijdsbestek te bezorgen.

Uw leveringsrechten zijn afhankelijk van de wetgeving die van toepassing is op uw aankoop en leveringsbestemming. Onder de Britse consumentenwetgeving moeten goederen bijvoorbeeld doorgaans zonder onnodige vertraging en binnen 30 dagen worden geleverd, tenzij een andere leveringsperiode is overeengekomen. Andere landen kunnen aanvullende of andere bescherming bieden.

Niets in dit verzendbeleid beperkt of sluit enige dwingende wettelijke rechten of rechtsmiddelen uit die op uw bestelling van toepassing zijn.