Foire aux questions
Combien de temps prend la livraison ?
Nous nous efforçons de traiter les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables selon votre emplacement. Vous recevrez des informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 40 £. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement pour les commandes inférieures à ce montant.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page Suivi de commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et nous vous guiderons tout au long du processus.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos et nous résoudrons le problème aussi rapidement que possible.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre à support@alorastore.shop et nous nous efforçons de vous répondre dans les 24 heures.