Foire aux questions

Combien de temps prend la livraison ?

Nous nous efforçons de traiter les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables selon votre emplacement. Vous recevrez des informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 40 £. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement pour les commandes inférieures à ce montant.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page Suivi de commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et nous vous guiderons tout au long du processus.

Que faire si mon article arrive endommagé ?

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos et nous résoudrons le problème aussi rapidement que possible.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre à support@alorastore.shop et nous nous efforçons de vous répondre dans les 24 heures.